La dificultades para imprimir pueden tener varias razones, a continuación presentamos distintas acciones que se pueden realizar para diagnosticar cual puede ser el problema:
- Revisar si el REST TOUCH PRINTER CLIENT (RTCP) está corriendo en la computadora designada, el RTCP se encarga de distribuir las impresiones a las impresoras indicadas, pero para poder hacer esto el programa debe de estar corriendo en la computadora.
- Revisar si la impresora está encendida
- Revisar si la impresora está conectada a la electricidad
- Si la impresora es WIFI debe revisar que esté conectada a la red y que el ROUTER esté funcionando de manera correcta.
- Si la impresora está conectada a una computadora debe de asegurarse que esté compartida en red
- Revisar si la configuración de REST TOUCH está correcta:
- Si no imprime comandas, per si imprime cuentas, revise la configuración de las sub categorías
- Si imprime comandas y no cuentas y pre cuentas, revise que la impresora esté configurada en ADMIN-MANTENIMIENTO-IMPRESORAS.
Si aun siguiendo estos pasos la impresora no está funcionando no dude en contactar a soporte técinico haciendo click aquí
